Nexo Diyital · Información legal
Política de privacidad
Última actualización:
Responsable del tratamiento
- Responsable
- Adrian Nicolae (Nexo Diyital)
- NIE
- X8302299N
- Domicilio
- 50007 Zaragoza, España
- NexoDiyital@gmail.com
- Teléfono
- +34 743 018 188
- Web
- nexodiyital.es
Qué datos utilizamos
Tratamos la información que nos facilitas para consultar o contratar nuestros servicios: nombre, negocio, web o ficha de Google, problema principal, objetivo o mensaje y, si lo facilitas por el canal elegido, teléfono y otros datos de contacto. En una contratación también necesitamos los datos identificativos y fiscales necesarios para prestar el servicio y facturar.
El formulario actual solicita nombre, negocio, enlace, problema principal y objetivo. No incluye un campo de teléfono: ese dato puede llegar al contactarnos por WhatsApp o teléfono. Para preparar el análisis podemos consultar la información pública del negocio que nos indiques, como su web o ficha de Google. No envíes datos sensibles ni información de terceros innecesaria.
Actualmente no utilizamos Google Analytics ni cookies analíticas o publicitarias. El alojamiento necesita tratar datos técnicos, como dirección IP, fecha de acceso, recurso solicitado y datos del navegador, para entregar la web, diagnosticar incidencias y proteger el servicio. Este tratamiento técnico es distinto de la analítica opcional.
Cómo funciona el formulario
Los campos se procesan en tu navegador para crear un borrador de mensaje. No se envían a un servidor de Nexo Diyital ni se guardan por la web en cookies o almacenamiento local.
Al pulsar «Enviar por WhatsApp», se abre un enlace que incluye el borrador y comunica su contenido al servicio de WhatsApp. Nexo Diyital recibe el mensaje cuando decides enviarlo allí. También puedes contactarnos directamente por correo electrónico o teléfono.
El nombre, el negocio y el problema principal son obligatorios para preparar la solicitud mediante el formulario. Sin ellos no se abre el borrador. El enlace y el objetivo son opcionales; no facilitarlos no impide solicitar el análisis. No se solicita una casilla de consentimiento porque la petición de análisis se atiende sobre una base precontractual.
Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender solicitudes de análisis y consultas sobre una posible contratación. | Medidas precontractuales solicitadas por ti: artículo 6.1.b RGPD. |
| Prestar los servicios contratados. | Ejecución del contrato: artículo 6.1.b RGPD. |
| Facturar y cumplir obligaciones fiscales, contables y atender requerimientos legales. | Obligación legal: artículo 6.1.c RGPD. |
| Atender otras consultas no contractuales y mantener la seguridad y funcionamiento técnico de la web. | Interés legítimo en responder a las comunicaciones recibidas y proteger el servicio: artículo 6.1.f RGPD, sujeto a tus derechos y al principio de minimización. |
| Gestionar tus preferencias de cookies y solicitudes de derechos. | Cumplimiento de obligaciones de protección de datos y de la LSSI-CE: artículo 6.1.c RGPD. |
No se realiza medición estadística con Google Analytics. Si en el futuro se incorporara analítica opcional, se informaría previamente y solo se activaría con tu consentimiento (artículo 6.1.a RGPD). No se utilizarán tus consultas para enviarte publicidad no solicitada.
Plazos de conservación
- Consultas sin contratación: 12 meses desde la última comunicación, salvo que sea necesario conservar datos bloqueados por una obligación legal o para atender una reclamación.
- Clientes: mientras dure la relación. Después se conserva exclusivamente la documentación necesaria durante los plazos legales aplicables: con carácter general, 4 años para obligaciones tributarias y 6 años para documentación mercantil cuando corresponda, computados según su normativa y sin perjuicio de interrupciones de prescripción u obligaciones de mayor duración.
- Preferencias de cookies: 12 meses desde que guardas la elección. La marca de presentación permanece durante la sesión de navegación; la restauración de sesiones del navegador puede prolongarla.
- Registros técnicos de alojamiento: durante el tiempo necesario para funcionamiento, seguridad y resolución de incidencias conforme al servicio de Netlify, sin crear en esta web una base propia de seguimiento de visitantes. Las incidencias que deban conservarse como prueba se limitan a lo necesario.
Al finalizar el plazo aplicable se suprimen los datos o se mantienen bloqueados únicamente cuando sea exigible para atender responsabilidades. Actualmente no se generan datos de analítica sujetos a un plazo de conservación de 14 meses.
Destinatarios y proveedores
No vendemos tus datos. Solo se comunican a los proveedores necesarios para atenderte y prestar el servicio, y a administraciones, juzgados u otras autoridades cuando exista una obligación legal.
- Netlify: alojamiento y distribución de los archivos de la web, con tratamiento técnico de las conexiones. Consulta su información de privacidad.
- Google / Gmail: gestión de los correos que nos envías y de nuestras respuestas. Se aplican las condiciones del servicio de correo; Google no interviene aquí como proveedor de analítica. Consulta la política de Google.
- WhatsApp Ireland Limited / grupo Meta: canal que eliges al abrir WhatsApp o enviarnos un mensaje. WhatsApp realiza tratamientos propios conforme a su política para el Espacio Económico Europeo. No debe entenderse que todo ese tratamiento se realiza por cuenta de Nexo Diyital.
- Meta Platforms Ireland Limited (Instagram): canal que eliges si nos escribes por mensaje directo en Instagram. Meta realiza tratamientos propios conforme a su política de privacidad.
- Operador telefónico: interviene si eliges llamar, conforme a las condiciones de ese canal.
Cuando un proveedor actúa como encargado, su acceso debe estar limitado a la prestación contratada y regulado conforme al artículo 28 RGPD. Los proveedores que actúan como responsables independientes aplican sus propias políticas.
Transferencias internacionales
Los servicios de Netlify, Google, WhatsApp e Instagram (grupo Meta) pueden implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. La garantía aplicable depende del proveedor, la entidad receptora y el servicio concreto; no todas las operaciones están cubiertas automáticamente por el mismo mecanismo.
Para transferencias a entidades estadounidenses adheridas y cubiertas por el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU., puede aplicarse la decisión de adecuación correspondiente. Cuando proceda, se utilizan cláusulas contractuales tipo y las medidas adicionales exigibles. Puedes consultar los marcos de transferencia de Google, la información de WhatsApp y el centro de confianza de Netlify. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables a tus datos al correo de contacto.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando procedan. Si un tratamiento se basa en consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Escribe a NexoDiyital@gmail.com, indicando el derecho que quieres ejercer y la información que permita localizar tu solicitud. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, pediremos solo la acreditación adicional necesaria; no envíes una copia de tu documento de identidad de forma preventiva.
Responderemos dentro de los plazos del RGPD, con carácter general un mes. Si fuera necesaria una ampliación por complejidad o número de solicitudes, te informaremos dentro de ese primer mes. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si consideras que no hemos atendido tus derechos.
Decisiones automatizadas y menores
Nexo Diyital no adopta decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en tratamientos automatizados ni elabora perfiles automatizados a partir de estas solicitudes. Los análisis del negocio se revisan por el equipo.
El servicio se dirige a profesionales y negocios, no a menores de 14 años. Si detectamos datos de un menor facilitados sin la intervención que legalmente corresponda, adoptaremos las medidas necesarias para su supresión o regularización.
Seguridad y actualizaciones
Limitamos los datos solicitados a lo necesario para atenderte y su acceso a las personas que intervienen en la gestión. La apertura de WhatsApp y del correo queda sujeta también a la seguridad de esos servicios. Ningún sistema puede garantizar riesgo cero.
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios reales de la web o de los tratamientos. La fecha figura al principio. Los cambios que requieran nueva información o consentimiento se comunicarán por los medios adecuados; actualizar el texto no equivale a obtener consentimiento.